Интернет-магазинОбмен и возврат
Обмен и возврат в течение 30 дней
Товар не подошел или в нем пропала необходимость после покупки? Не проблема! Для наших клиентов мы предлагаем увеличенный срок обмена и возврата товаров надлежащего качества.
Товары, к которым нет претензий по качеству, Вы можете вернуть или обменять в течение 30 дней с момента приобретения (вместо 7-14 дней, установленных Законом о Защите Прав Потребителей).
Для осуществления обмена или возврата необходимо соблюдение условий:
- товар не был в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также имеются документы, подтверждающие приобретение товара в наших магазинах (кассовый чек или товарная накладная);
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (в т.ч. не является технически сложным изделием).
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
При обмене и возврате товаров ненадлежащего качества, мы действуем в полном соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей.
При обнаружении недостатков товара, Вы можете рассчитывать на обмен, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков или возврат денег.
- Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае необходимости дополнительной проверки качества, обмен должен быть произведён в течение 20 дней. Если отсутствует аналогичный товар для обмена - в течение 30 дней.
- Соразмерное уменьшение цены должно быть произведено в течение 10 дней со дня предъявления требования.
- Устранение недостатков должно быть произведено в течение 45 дней со дня предъявления требования.
- Возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости.
Обмен и возврат технически сложных товаров ненадлежащего качества после 15 дней с даты приобретения производится только при выявлении существенного недостатка товара, нарушении сроков устранения недостатков или невозможности использования товара более 30 дней в течение календарного года вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара тем способом оплаты, посредством которого была осуществлена покупка.
При любом способе оплаты (наличные, банковская карта) возврат денежных средств производится в течение 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате. Как правило, при наличном способе оплаты возврат производится в день обращения, при оплате картой - в течение нескольких рабочих дней (зависит от банка, выпустившего карту).
